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Mots-clés : 14001

Certification ISO 9001 – La norme qui résiste à la crise..

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France Certification
mardi, 25 novembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
On ne peut exclure le fait que l’évolution du poids de certaines normes fluctue en fonction de la conjoncture et d’une certaine « mode ». Ainsi, après avoir connu un décollage intéressant, la norme ISO 14001 plafonne sous le joug de la crise qui impose sa vision court terme et ses impératifs de survie au détriment d’une
140019001criseFSCISO 9001MASEPEFC

ÉCLAIRAGE SUR LE MARCHE DE LA CERTIFICATION

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France Certification
lundi, 03 novembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
La certification ISO, un marché de Niche ! La statistique est souvent surprenante : le nombre d’entreprises qui mettent en place chaque année en France  une certification ISO tourne autour de 2000 à 2500 nouvelles entreprises chaque année. (On en compte 2 à 3 fois plus en Espagne en 2012, à titre d’information.) On estime que la
134851400118001220002700190019100AéronautiqueAgroalimentaireBRCISOMASENF optique EN 230-01RSEsecuritéTous secteurs

EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS

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France Certification
mercredi, 29 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Ce chapitre (7.4.1) du référentiel normatif ISO9001v2008 est souvent « mal traité » pour des raisons diverses et variées. Pour exemple : –          Critères et responsabilités de suivis mal définis –          Fournisseurs dits « incontournables » ou imposés par le client Pour un grand nombre d’organismes, fort heureusement l’évaluation et la sélection des fournisseurs sont de tâches fondamentales dans le
140011800122000260009001ISOTous secteurs

Les outils informatiques dans la qualité

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France Certification
mercredi, 22 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le grand stress pour la plupart des responsables qualité est de pouvoir gérer l’ensemble de la documentation qualité de manière simple et efficace. Bien ranger ses documents dans des dossiers informatiques est une bonne pratique. Bien ranger ses documents dans des dossiers informatiques et les mettre dans un espace d’échange est une très bonne pratique.
140011800122000260002700190019100AéronautiqueAgroalimentaireISOMASEsecuritéTous secteurs

MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE.

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France Certification
vendredi, 10 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
On a beau avoir de bons collaborateurs, le manager est le pilier central d’une bonne performance ! Les 4 concepts à intégrer pour tout manager. 1-   Conscience de soi, capacité à percevoir et à comprendre ses propres émotions 2-   Maîtrise de soi (pas facile parfois), capacité à maîtriser ses émotions 3-   La conscience sociale ou l’empathie,
140019001managementperformancequalitéTous secteurs

« Comment augmenter le taux de réponses des questionnaires de satisfaction client ?

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France Certification
mardi, 30 septembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les questions doivent être claires, précises et non redondantes. Le questionnaire doit être convivial et ne doit pas contenir plus de 10 questions. Les échelles de notes doivent permettre au client de statuer rapidement. Pour une multitude de questions, il vaut mieux utiliser une échelle de cotation de  1 à 4 1 – Mécontent 2
140019001clientquestionnairesatisfactiontaux de réponsesTous secteurs

Tableau de bord

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France Certification
vendredi, 26 septembre 2014 / Publié dans Base de connaissance
Le tableau de bord est un outil de pilotage et de communication. Il doit permettre une lecture simple et pertinente des données. Par conséquent privilégiez une représentation  synthétique, plutôt que des tableaux comportant de nombreuses données difficilement lisibles. Il doit aussi être facile à exploiter et visuel, c’est pourquoi nous vous conseillons  l’utilisation d’indicateurs de
14001180019001communicationdonnéesMASEpilotagetableautableau de bordTous secteurs

La mise en place d’une démarche ISO

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France Certification
lundi, 15 septembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
La mise en place d’une démarche ISO mal engagée, vous conduira à une démotivation de l’ensemble de vos collaborateurs, et confortera l’image administrative et inadaptée d’un système de management trop théorique. Comment parvenir simplement, rapidement efficacement à cette certification ? – évitez absolument le jargon des normes – expliquez avec des mots simples – partez toujours
140019001certificationdémarche ISOdémarche qualitéISOqualitéTous secteurs

Modèle de communication

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France Certification
vendredi, 11 avril 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
BV
14001180012700190019100communicationTous secteurs

L’évaluation des fournisseurs

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France Certification
jeudi, 27 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Puisque les entreprises ne savent pas tout faire, elles achètent chez des fournisseurs. Il faut évaluer les fournisseurs préalablement, et régulièrement les réévaluer. Cela permet de suivre l’évolution dans le temps de leur niveau de qualité. Il est important de préciser que la norme ne demande pas une cotation des fournisseurs, n’exige pas de note,
140019001cotationsévaluationfournisseursqualitéTous secteurs

Quel est le nombre d’indicateur souhaitable ?

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France Certification
lundi, 24 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les indicateurs doivent être pertinents au regard des objectifs à atteindre. Un tableau de bord doit être le plus souvent constitué d’un petit nombre d’indicateurs de pilotage pour chaque décideur. En réalité, un acteur ne peut guère prendre en considération dans ses décisions plus de dix indicateurs. Par ailleurs, un tableau de bord doit être
140019001indicateursISOnormequalitéTous secteurs

Préparer son audit de certification

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France Certification
jeudi, 20 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le succès d’un audit de certification dépend naturellement du SMQ mis en place, et de la manière dont il est mis en œuvre ; cependant certains détails peuvent dans une certaine mesure influencer l’auditeur dans un sens comme dans l’autre ; voici quelques conseils d’auditeur, basés sur des expériences vécues : Nettoyage : les grands nettoyages réalisés juste avant
140019001auditauditeurISOqualitésystème de managementTous secteurs

Objectifs et cibles

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France Certification
lundi, 10 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Dans le cadre du déploiement d’une norme ISO 14001, les indicateurs de mesure de performance environnementale ne doivent pas seulement porter sur la consommation d’eau, d’énergie, mais également sur des surveillances que l’on peut mesurer et améliorer. Par exemple, suivre la consommation d’eau, peut être amélioré par le suivi du nombre de lavage augmenté pour
14001ciblesISOnormeTous secteurs

Un organisme qui fait l’objet d’une mis en demeure de remise en conformité par l’administration, peut-il obtenir ou garder sa certification ISO 14001 ?

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France Certification
lundi, 03 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
En fait, la décision est prise au cas par cas par l’organisme de certification. Il appuie sa décision sur : –          l’analyse du contenu de la mise en demeure, –          l’analyse du plan d’action et de son délai de mise en œuvre par l’organisme contenu dans sa réponse à l’administration. –          L’avis de l’auditeur. Toutefois,
14001certificationdémarche qualitéISOTous secteurs

Analyse environnementale

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France Certification
mardi, 25 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Outre  le fait qu’une analyse environnementale est nécessaire pour initier toute démarche ISO 14001, c’est également un levier efficace pour intéresser vos collaborateurs au projet.  Quel que soit votre emplacement, vous serez toujours étonnés par les informations que vous saurez dénicher : zones protégées, cours d’eau, couloir venteux, voisins soumis à autorisation, présence de faune
14001démarche ISOenvironnementmanagement de la qualitéqualitéTous secteurs

Equipements et mesure – Déjouer certains pièges

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France Certification
lundi, 24 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le cadre de ma mise en place des normes ISO 9001 et 14001, la gestion des équipements de mesure et d’essai (EME) est un sujet complexe pour l’entreprise et pour le consultant. Nombre de pièges sont à éviter. Un exemple récent relevé lors d’un audit interne sur les EME chez un de nos Clients.
140019001mesurenormequalitéTous secteurs

Conformité réglementaire

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France Certification
mercredi, 19 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Le statut des exigences des prescriptions générales d’une rubrique ICPE sous le régime de Déclaration, Déclaration avec Contrôle périodique ou Autorisation, doit être systématiquement indiqué pour chaque exigence dans le cadre du déploiement de la norme ISO 14001. Par Exemple concernant la rubrique 1530 –  Dépôts de papiers, cartons ou matériaux combustibles analogues. Un schéma de tous
14001exigenceISOnormesqualitéréglementaireTous secteurs

Analyse environnementale joue un rôle prépondérant dans la mise en place de la norme ISO 14001

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France Certification
mardi, 18 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
L’analyse environnementale initiale doit impérativement prendre en compte les rubriques des Installations Classées pour la protection de l’environnement sur la partie Substances et également Activités et pas seulement l’une ou l’autre. Si vous êtes concerné par la rubrique 2450 – Imprimeries ou ateliers de reproduction graphique sur tout support  et aussi  la 1530 – Dépôts
14001analyseenvironnementinstallations classéesnormesTous secteurs

Mieux gérer la qualité des prestations

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France Certification
samedi, 15 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le suivi des prestations est souvent mal ou pas maîtrisé en termes de suivi de performance. Exigences très largement conseillées dans le cadre des référentiels ISO9001/EN9100 pour ne citer qu’elles ! Par absence dans ses dispositions de management d’affaire ou/et par égard à un fort relationnel avec son client, ce suivi n’est pas effectif. Pourtant en
1400190019100management de la qualitépilotagequalitéTous secteurs

Situation dangereuse

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France Certification
jeudi, 13 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
La mise en examen des situations dangereuses comme l’incendie est facteur de progrès seulement si les exercices sont effectués sérieusement et que les résultats sont formalisés. L’emplacement des extincteurs ou autres équipements de protection ne sont pas toujours accessibles. Il faut y réfléchir c’est du bon sens … JN
14001incendiequalitésecuritésituation dangereuseTous secteurs
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