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ISO 20121

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Accueil » Générique Qualité Environnement Énergie » ISO 20121

Qu’est-ce que l’ISO 20121 ?

La norme ISO 20121 aide les organisations à intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et économiques dans la conception et la réalisation de leurs événements (compétition sportive, exposition, séminaire…).

Elle peut être utilisée par les organisateurs, les agences, les collectivités, les sites d’accueil, les prestataires et les fournisseurs de l’événementiel, quelle que soit la taille des événements concernés.

L’ISO 20121 est basée sur la même structure que les normes ISO habituelles (9001, 14001 etc).

France Certification vous accompagne dans la mise en place de votre système de management ISO 20121, depuis le diagnostic initial jusqu’à la préparation de l’évaluation ou de l’audit de certification.

Elle répond aux problématiques actuelles liées au développement durable sur 3 domaines :

  • Économique (impact local, choix des fournisseurs…)
  • Environnemental (prévention et réduction des déchets, consommation d’énergie, transports…)
  • Social (accessibilité, inclusion, relations avec les parties prenantes, héritage laissé par l’événement…)

 

L’ISO 20121 fournit un cadre de management. Elle ne fixe pas une liste identique d’actions à appliquer à tous les événements. Chaque organisation doit déterminer ses enjeux prioritaires selon son activité, son contexte et les attentes de ses parties intéressées.

À quelles entreprises s’adresse la norme ISO 20121 ?

L’ISO 20121 peut être utilisée par tout organisme impliqué dans la conception, la production, l’organisation, l’accueil ou la fourniture de services liés à un événement.

Elle peut notamment concerner :

  • les organisateurs d’événements
  • les agences événementielles
  • les collectivités territoriales
  • les associations
  • les fédérations sportives
  • les organisateurs de salons et de congrès
  • les parcs d’exposition et centres de congrès
  • les salles de spectacle
  • les stades et infrastructures sportives
  • les lieux d’hébergement
  • les traiteurs
  • les installateurs et régisseurs
  • les fournisseurs de matériel
  • les entreprises intervenant comme partenaires ou sous-traitants

 

Exemples d’événements concernés par la norme :

  • Festivals, concerts
  • Jeux Olympiques
  • Salons, congrès, événements d’entreprise
  • Manifestations sportives, culturelles, politiques…

La norme n’est pas réservée aux grands événements. Elle peut être appliquée à un événement unique, à une série d’événements ou à l’ensemble de l’activité événementielle d’une organisation.

foule à un concert - iso 20121 evenementiel
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Les bénéfices de l’ISO 20121

Une norme pour le développement durable

Cette norme garantit aux sociétés certifiées une parfaite prise en compte des enjeux de développement durable.

Anticipation des attentes et besoins

Les relations avec les parties intéressées sont renforcées pour une meilleure anticipation des attentes et besoins.

Meilleur management

Vous réduisez vos coûts grâce à un meilleur management de l’énergie et des déchets.

Certification

Enfin, vous pouvez répondre aux appels d’offres de vos clients s’ils vous demandent d’être certifié ISO.

Les grandes étapes pour mettre en œuvre & obtenir l’ISO 20121

Diagnostic de l’activité et des mesures appliquées.

Détermination du Contexte de l’entreprise.

Rédaction d’une déclaration de mission et de valeurs.

Engagement de la Direction et définition des objectifs de développement durable.

Mise en œuvre des exigences normatives.

Réalisation d’un Audit Tiers partie pour obtention de la certification.

Comment France Certification vous accompagne sur la norme ISO 20121

Selon vos besoins et votre connaissance de la norme, nous vous proposons les prestations suivantes :

FORMATION
Votre consultant France Cert vous présente les exigences et les principes fondamentaux de la norme ISO 20121:2024. Une partie pratique peut être inclue dans le déroulé pédagogique, permettant d’initier votre démarche et d’évaluer les acquis.

ACCOMPAGNEMENT
Initié généralement par un diagnostic, l’accompagnement permet un suivi de A à Z de votre projet. Notre consultant vous aide à mettre en œuvre la démarche de certification ou d’accréditation. Il vérifie ensuite votre système avant la présentation à l’audit. Un kit documentaire vous est fourni avec la prestation.

RÉFÉRENT QUALITÉ-ENVIRONNEMENT EXTERNALISÉ
Lorsque l’entreprise ne dispose pas des ressources internes nécessaires, France Certification peut contribuer à l’animation et au suivi du système : mise à jour documentaire, suivi des indicateurs, préparation de la revue de direction et coordination des actions.

AUDIT INTERNE
Notre consultant évalue le système avant la certification afin d’identifier les écarts et les points à consolider. Lorsque France Certification a participé à la mise en place du système, les conditions d’objectivité de l’audit sont prises en compte.

Questions fréquentes

Quels sont les trois piliers traités par l'ISO 20121 ?

Les enjeux environnementaux

La démarche peut traiter les consommations d’énergie et d’eau, les déplacements, les émissions de gaz à effet de serre, les déchets, la pollution, la biodiversité ou encore l’utilisation des ressources.

Les enjeux sociaux

Elle peut intégrer l’accessibilité, l’inclusion, les conditions de travail, la sécurité, les droits humains, la diversité et le dialogue avec les personnes concernées par l’événement.

Les enjeux économiques

ISO 20121 invite également à examiner les achats, les relations avec les fournisseurs, les retombées locales, les coûts, les risques économiques et la pérennité de l’activité.

Ces trois dimensions doivent être étudiées ensemble. Une action favorable à l’environnement ne doit pas conduire à négliger ses conséquences sociales /économiques.

Quels événements sont concernés ?
  • festivals / concerts
  • compétitions sportives
  • salons professionnels
  • congrès et conférences
  • séminaires
  • événements d’entreprise
  • manifestations culturelles
  • événements politiques
  • cérémonies
  • événements associatifs
  • événements organisés en présentiel ou distanciel
Quelle différence entre ISO 20121, ISO 14001 et ISO 26000 ?

ISO 20121

ISO 20121 est spécifique au management responsable de l’activité événementielle.

ISO 14001

ISO 14001 concerne le système de management environnemental d’une organisation. Elle se concentre sur les aspects environnementaux.

ISO 26000

ISO 26000 fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale (RSE). Elle couvre des sujets plus larges que l’événementiel mais ne constitue pas une norme de système de management certifiable.

Tous ces référentiels peuvent être complémentaires selon les activités et les objectifs de votre entreprise.

L'ISO 20121 est obligatoire ?

Non. L’ISO 20121 est une démarche volontaire, mais elle peut vous être demandée par un client ou dans le cadre d’un appel d’offres.

L'ISO 20121 c'est réservé aux grands événements ?

Non. Elle peut être appliquée à des événements de toutes tailles, du séminaire d’entreprise au festival international.

Une agence événementielle peut-elle être certifiée ISO 20121 ?

Oui. Une agence peut mettre en place un système de management ISO 20121 pour le périmètre de ses activités événementielles.

Les prestataires et fournisseurs sont-ils concernés ?

Oui. La norme peut être utilisée par les fournisseurs et prestataires impliqués dans l’événement. Les organisateurs doivent également intégrer des critères pertinents dans la maîtrise de leurs achats et de leur chaîne d’approvisionnement.

France Certification délivre-t-il le certificat ?

Non. France Certification accompagne votre entreprise, forme vos équipes et peut réaliser un audit interne. Le certificat est délivré par un organisme certificateur indépendant.

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