La Certification Qualiopi atteste de la qualité des prestations proposées par les organismes de formation sur la base du Référentiel National Qualité.
La loi du 5 septembre 2018 stipule l’obligation de certification pour l’ensemble des prestataires proposant des actions concourant au développement des compétences qui interviennent sur le marché conventionnel (fonds publics et/ou fonds mutualisés/paritaires).
La certification est indispensable si lesdits prestataires souhaitent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par la commission mentionnée à l’article L. 6323-17-6, par l’État, par les régions, par la Caisse des dépôts et consignations, par Pôle emploi ou par l’Agefiph).
En résumé, le référentiel Qualiopi est intrinsèquement lié à un système de management de la qualité dans une optique d’amélioration continue concernant le secteur d’activité de la formation et du développement de compétences.
Au 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences qui souhaitent accéder aux fonds publics et mutualisés.
La marque Qualiopi concerne donc tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants, dispensant des actions :
Attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences
Permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers
Inclure l’ensemble des parties prenantes dans le cadre d’amélioration continue et d’adaptation des contenus par rapport à leurs exigences
Le référentiel Qualiopi est structuré en 7 critères eux-mêmes répartis en 32 indicateurs qu’il est nécessaire de traiter pour répondre aux exigences.
Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage).
Un audit est ensuite planifié en entreprise.
Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Qualification et développement des connaissances et compétences du personnel chargé de mettre en œuvre les prestations.
Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Développé par e-Ness, création de site internet et agence Web