ISO 17020

L’ISO 17020 est la norme d’accréditation des organismes de contrôle et d’inspection. Cette norme spécifie les critères techniques d’indépendance et d’organisation précis qui doivent être respectés par ces organismes.

Notre approche s’appuie sur notre expertise des systèmes de management de la qualité pour accompagner les entreprises dans leur démarche de d’accréditation ISO 17020.

Notre propre certification ISO 9001 est bien entendu un gage de qualité pour le client concernant cet exercice.

L’organisme accréditeur – en l’occurrence le COFRAC en France – décide de l’accréditation d’une organisation après un audit qui porte à la fois, sur le système qualité mis en place et sur la compétence technique.

Public concerné

L’ISO 17020 est destiné aux dirigeants et aux personnels amenés à tenir des fonctions de responsable qualité, de dirigeant technique, d’inspecteur, ou/et d’auditeur interne au sein des organismes d’inspection et des centres de contrôle technique de véhicules lourds.

Objectifs

Comprendre et interpréter les critères de la certification ISO 17020 pour mieux les mettre en application.

Identifier et acquérir la connaissance des critères de la certification ISO/CEI 17020

  • Savoir les interpréter conformément aux guides d’application international « IAF/ILAC A4:2004 et EA 5-02″ et aux documents de référence COFRAC « INS Réf 02 et INS Réf 09 »
  •  Comprendre les concepts et identifier les éléments clés nécessaires à la mise en place d’un système de management de la qualité adapté à la structure et au fonctionnement d’un organisme d’inspection

Contenu de la prestation de service d’accompagnement à la mise en place de la certification ISO 17020

Les opérations suivantes sont réalisées conjointement avec les forces vives du client :

  • Définition des responsabilités
  • Maîtrise de la documentation
  • Gestion des contrats & appels d’offres
  • Maîtrise de la sous-traitance des essais
  • Achats de services et fournitures
  • Amélioration continue
  • Gestion des compétences du personnel
  • Conditions ambiantes
  • Méthode d’essai, d’étalonnage et de validation
  • Gestion des équipements
  • Maîtrise des échantillonnages
  • Essais & étalonnages

L’exhaustivité et la pertinence des résultats de ces opérations dépendent de l’implication générale de l’entreprise et de sa direction.

Programme de formation et d’accompagnement à la mise en place de la certification ISO 17020

  • PHASE 1 : Audit Initial, mise en place du planning de la prestation, visite des locaux, prise de contact avec l’interlocuteur qualité et synthèse au dirigeant. 1 jour
  • PHASE 2 : Définition de la Politique, indicateurs, et objectifs 1 jour
  • PHASE 3 : Maîtrise de la documentation (Procédures & Manuel Qualité) et des contrats client y compris appels d’offres 1 jour
  • PHASE 4 : Analyse & Élaboration de la Cartographie des processus et notamment des essais et étalonnages avec maitrise des non conformités. 3 jours
  • PHASE 5 : Maîtrise des compétences du personnel 1 jour
  • PHASE 6 : Maîtrise des fournisseurs et de la sous-traitance 1 jour
  • PHASE 7 : Amélioration continue (réclamation clients, actions correctives, actions préventives, audit interne, revue de direction) 1 jour
  • PHASE 8 : Audit à Blanc 1 jour