Avant toute chose : il n’y a pas encore de version officielle ISO 9001 “2025”. Mais la révision en cours devrait déboucher sur une ISO 9001 version 2026.
Cela dit, le Draft International Standard (DIS en abrégé) a été publié cet été (27 août 2025). Il permet d’anticiper les changements majeurs envisagés.
⚠️ C’est un DIS ISO 9001, pas une version définitive. Certaines modifications en cours de discussion pourraient être abandonnées ou retravaillées.
Qu’est-ce qui change ?
➡️ Amendement “climat” : Inclusion explicite de la prise en compte du changement climatique dans le “contexte de l’organisation” (clause 4.1) et dans “besoins et attentes des parties intéressées” (clause 4.2). Cela ne crée pas une obligation très lourde mais pousse les entreprise à considérer les risques liés au climat comme partie intégrante de leur système Qualité.
➡️ Leadership, culture et éthique
La clause 5.1.1 renforce les attentes : La Direction devra explicitement promouvoir une culture Qualité, un comportement éthique et le démontrer. Cela élargit le rôle du dirigeant : ce n’est plus seulement “approuver la politique Qualité”, mais “l’incarner”.
➡️ Planification : risques, opportunités
L’approche risques/ opportunités s’en trouve renforcée (clause 6.1). La clause 6.3 est étendue afin de mieux structurer la façon dont les changements sont planifiés et gérés.
➡️ Support / sensibilisation / connaissance
Clause 7.3 : les employés doivent être conscients non seulement des objectifs, mais aussi des attentes culturelles du SMQ (= Système de management de la Qualité).
Clause 7.1.6 : l’accent est déplacé vers la préservation, le partage et l’application des connaissances pour atteindre les “résultats attendus” du système Qualité, pas seulement la conformité produit/service.
➡️ Réalisation / opérations
Quelques ajustements de formulation dans les clauses comme “communication client” (8.2.1), “information aux fournisseurs externes” (8.4.3), “contrôle de la production et des services” (8.5.1). Ce sont surtout des clarifications dans ce DIS ISO 9001.
➡️ Amélioration continue / performance
La clause 10 (et notamment 10.1) est revisitée pour renforcer l’idée d’amélioration globale du système, pas seulement la correction des non-conformités !
➡️ Alignement avec d’autres normes
Le nouveau texte cherche à mieux s’aligner sur les autres normes (ISO 14001, ISO 45001 , etc.) dans la structure, le vocabulaire et l’approche globale.
➡️ Flexibilité, langage, forme
On peut s’attendre à une simplification du langage, une meilleure clarté et la suppression de certaines ambiguïtés.
Ce qui ne devrait pas changer radicalement après ce DIS ISO 9001
- La structure de base (chapitres 4 à 10) va être conservé.
- L’approche processus et le principe de pensée basée sur les risques restent des piliers de la norme. Ils ne bougeront pas.
- Aucun gros bouleversement : les changements de ce DIS ISO 9001 sont “évolutifs”.
Quelles peuvent être les nouvelles questions des auditeurs ?
💬 Leadership / culture qualité
- Comment la direction démontre-t-elle son engagement (au-delà de la politique Qualité écrite) ?
- Quels exemples concrets de comportements éthiques promus et suivis pouvez-vous citer ?
- Quelles actions visibles ont été prises pour renforcer la culture Qualité ?
💬 Changement climatique
- Quels risques et opportunités liés au climat avez-vous identifiés dans vos activités ?
- Comment ces risques sont-ils pris en compte dans votre stratégie QSE ?
💬 Gestion des changements
- Comment planifiez-vous les changements organisationnels (ex : lancement d’un nouveau produit, changement de fournisseur critique, réorganisation interne) ?
- Comment tracez-vous les impacts QSE de ces changements ?
💬 Connaissance organisationnelle
- Comment s’assurer que les connaissances critiques ne se perdent pas lors du départ d’un collaborateur ?
- Quels outils utilisez-vous pour partager les bonnes pratiques ?
💬 Amélioration
- Montrez-moi un exemple où vous avez amélioré votre système de management au-delà d’une simple correction d’anomalie.
- Comment mesurez-vous l’efficacité de vos actions d’amélioration ?
Quels preuves apporter à l’auditeur ?
✅ Leadership / culture
Discours de la Direction Générale, notes internes, newsletters, réunions trimestrielles où la DG parle qualité, tableau de bord “indicateurs culture qualité” (exemple : pourcentage de collaborateurs ayant suivi une sensibilisation, résultats d’enquête interne…).
✅ Éthique
Charte éthique diffusée + formation des managers, preuve de communication interne/externe, intégration dans l’évaluation annuelle.
✅ Climat
Analyse de contexte mentionnant les enjeux climatiques, matrice R&O incluant climat, actions (ex. réduction des consommations, plan continuité).
Pour anticiper les changements du DIS ISO 9001, la meilleur solution reste de se former !
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