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Mots-clés : Tous secteurs

Préparer son audit de certification

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France Certification
jeudi, 20 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le succès d’un audit de certification dépend naturellement du SMQ mis en place, et de la manière dont il est mis en œuvre ; cependant certains détails peuvent dans une certaine mesure influencer l’auditeur dans un sens comme dans l’autre ; voici quelques conseils d’auditeur, basés sur des expériences vécues : Nettoyage : les grands nettoyages réalisés juste avant
140019001auditauditeurISOqualitésystème de managementTous secteurs

CERTIFICATION ISO 9001 actions curatives, correctives et préventives

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France Certification
jeudi, 13 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le cadre du déploiement d’une certification type Management de la qualité (ISO 9001) voire aéronautique (EN 9100), quelle est la différence entre des actions curatives, correctives et préventives ? Face à une difficulté, 3 types d’actions peuvent être menées, et l’on constate souvent des confusions. Mieux vaut savoir les distinguer afin qu’elles soient le mieux
90019100actions correctivesactions curativesactions préventivesAéronautiqueISOmanagement de la qualiténormequalitéTous secteurs

Objectifs et cibles

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France Certification
lundi, 10 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Dans le cadre du déploiement d’une norme ISO 14001, les indicateurs de mesure de performance environnementale ne doivent pas seulement porter sur la consommation d’eau, d’énergie, mais également sur des surveillances que l’on peut mesurer et améliorer. Par exemple, suivre la consommation d’eau, peut être amélioré par le suivi du nombre de lavage augmenté pour
14001ciblesISOnormeTous secteurs

Engagement de la Direction

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France Certification
vendredi, 07 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Aucune démarche ne peut être réellement efficace et intégrée par tous sans un engagement total de la Direction. Une mise en place d’une démarche ne doit pas être réalisée uniquement pour obtenir une certification ISO. Il faut pouvoir se projeter plus loin et mettre en évidence la réelle valeur ajoutée d’une démarche en place, harmonisant
9001certificationdirectionengagementISOnormequalitéTous secteurs

Processus ISO – Un Pilote sachant piloter

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France Certification
jeudi, 06 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’approche processus n’est pas toujours bien comprise par les pilotes qui peuvent se sentir « perdus » dans ce rôle, souvent nouveau. Une formation d’un ou deux jours, expliquant de manière pragmatique les responsabilités d’un pilote de processus et les outils de pilotage, peut donc s’avérer très utile pour tous les pilotes. Elle permettra de fédérer autour du
9001ISOpilotageprocessusqualitéTous secteurs

ISO 9001- Amélioration continue

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France Certification
mardi, 04 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Pour illustrer l’amélioration continue, et en particulier la philosophie Kaizen d’amélioration multiple à petits pas, quelque proverbes ciblés sont bien venus et permettent de rompre avec l’atmosphère normative :   « Ne craignez pas d’avancer lentement, craignez seulement de rester sur place » (proverbe chinois)   « Même un voyage de mille lieues commence par un simple pas » (proverbe
9001amélioration continuequalitéTous secteurs

Un organisme qui fait l’objet d’une mis en demeure de remise en conformité par l’administration, peut-il obtenir ou garder sa certification ISO 14001 ?

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France Certification
lundi, 03 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
En fait, la décision est prise au cas par cas par l’organisme de certification. Il appuie sa décision sur : –          l’analyse du contenu de la mise en demeure, –          l’analyse du plan d’action et de son délai de mise en œuvre par l’organisme contenu dans sa réponse à l’administration. –          L’avis de l’auditeur. Toutefois,
14001certificationdémarche qualitéISOTous secteurs

La productivité côté Services.

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France Certification
jeudi, 27 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les référentiels liés aux systèmes de management, notamment l’ISO 9001, différencient souvent le « fonctionnement » de la « performance ». Parlons un peu performance et plus précisément pour les activités de réalisation… Quand il s’agit de processus de fabrication concrets, aboutissant à la production effective d’un objet, d’une pièce, d’une machine, on en vient facilement à s’intéresser à
9100certificationISOqualitéTous secteurs

Analyse environnementale

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France Certification
mardi, 25 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Outre  le fait qu’une analyse environnementale est nécessaire pour initier toute démarche ISO 14001, c’est également un levier efficace pour intéresser vos collaborateurs au projet.  Quel que soit votre emplacement, vous serez toujours étonnés par les informations que vous saurez dénicher : zones protégées, cours d’eau, couloir venteux, voisins soumis à autorisation, présence de faune
14001démarche ISOenvironnementmanagement de la qualitéqualitéTous secteurs

Equipements et mesure – Déjouer certains pièges

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France Certification
lundi, 24 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le cadre de ma mise en place des normes ISO 9001 et 14001, la gestion des équipements de mesure et d’essai (EME) est un sujet complexe pour l’entreprise et pour le consultant. Nombre de pièges sont à éviter. Un exemple récent relevé lors d’un audit interne sur les EME chez un de nos Clients.
140019001mesurenormequalitéTous secteurs

Conformité réglementaire

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France Certification
mercredi, 19 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Le statut des exigences des prescriptions générales d’une rubrique ICPE sous le régime de Déclaration, Déclaration avec Contrôle périodique ou Autorisation, doit être systématiquement indiqué pour chaque exigence dans le cadre du déploiement de la norme ISO 14001. Par Exemple concernant la rubrique 1530 –  Dépôts de papiers, cartons ou matériaux combustibles analogues. Un schéma de tous
14001exigenceISOnormesqualitéréglementaireTous secteurs

Analyse environnementale joue un rôle prépondérant dans la mise en place de la norme ISO 14001

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France Certification
mardi, 18 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
L’analyse environnementale initiale doit impérativement prendre en compte les rubriques des Installations Classées pour la protection de l’environnement sur la partie Substances et également Activités et pas seulement l’une ou l’autre. Si vous êtes concerné par la rubrique 2450 – Imprimeries ou ateliers de reproduction graphique sur tout support  et aussi  la 1530 – Dépôts
14001analyseenvironnementinstallations classéesnormesTous secteurs

Mieux gérer la qualité des prestations

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France Certification
samedi, 15 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le suivi des prestations est souvent mal ou pas maîtrisé en termes de suivi de performance. Exigences très largement conseillées dans le cadre des référentiels ISO9001/EN9100 pour ne citer qu’elles ! Par absence dans ses dispositions de management d’affaire ou/et par égard à un fort relationnel avec son client, ce suivi n’est pas effectif. Pourtant en
1400190019100management de la qualitépilotagequalitéTous secteurs

Situation dangereuse

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France Certification
jeudi, 13 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
La mise en examen des situations dangereuses comme l’incendie est facteur de progrès seulement si les exercices sont effectués sérieusement et que les résultats sont formalisés. L’emplacement des extincteurs ou autres équipements de protection ne sont pas toujours accessibles. Il faut y réfléchir c’est du bon sens … JN
14001incendiequalitésecuritésituation dangereuseTous secteurs

Management des systèmes ISO

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France Certification
lundi, 10 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Pour faciliter la mise en place d’une démarche ISO, et garantir une réussite en moins de 12 mois, une réunion tous les trimestres doit statuer sur l’avancement du système afin que la première revue de Direction soit plus pertinente par le constat de l’avancement du plan d’actions clôturées. JN
140019001environnementISOmanagement de systèmequalitérevue de directionsecuritéTous secteurs

Surveillance

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France Certification
dimanche, 09 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
La surveillance n’est pas juste une fonction de vérification périodique des équipements ou du bâtiment, mais également l’atteinte des objectifs environnementaux, sur la maîtrise des déchets, la réduction de la consommation électrique, etc. Elle permet de remonter des informations sur l’état d’avancement des programmes environnementaux et de s’assurer de la performance environnementale lors de la
14001déchetsenvironnementmaîtrisenormesurveillanceTous secteursvérification

Démarche certification ISO 9001

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France Certification
vendredi, 07 février 2014 / Publié dans Qualité
L’analyse de risque qualité n’est pas, aujourd’hui, une exigence de la version 2008 mais, sans aucun doute, dans la prochaine version 2015. Mais , par contre, indispensable pour identifier les indicateurs de surveillance des processus au plus juste et leurs objectifs, permettant de vérifier l’efficacité du processus et de mettre en place les actions d’amélioration
9001analyseindicateurISOnormequalitérisqueTous secteurs

Des appareils de mesure adaptés au besoin : Faut-il étalonner tous les équipements de mesure ?

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France Certification
jeudi, 06 février 2014 / Publié dans Qualité
La réponse est non. La norme ISO 9001 indique au chapitre 7.6 : « Lorsqu’il est nécessaire d’assurer des résultats valables, les équipements de mesure doivent être étalonnés… ». Certains équipements utilisés pour de simple vérifications ne sont pas classés appareils de mesure. Par exemple un voltmètre utilisé simplement pour vérifier la présence d’une tension à une
9001équipementISOmesurenormequalitéTous secteurs

La non-conformité

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France Certification
mercredi, 05 février 2014 / Publié dans Qualité
La non-conformité : « quelle signification lui donner ? » Dans tout organisme, un produit ou un service offert doit répondre à des exigences spécifiées dans des documents. L’organisme doit aussi faire face aux exigences relatives au management de la qualité, aux exigences des clients externes, c’est-à-dire plus largement aux exigences provenant des parties intéressées.
9001exigencesISOnon-conformiténormeTous secteurs

L’implication de la direction, premier facteur de réussite dans la certification.

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France Certification
lundi, 03 février 2014 / Publié dans Retours terrain
Les démarches certification qui n’aboutissent sont dues pour 80% des cas, à un manque d’implication de la direction.  La certification est perçue par elle, comme une contrainte documentaire, ou bien, dans  la multitude des  tâches qu’il accomplit, la certification n’est finalement qu’une tâche parmi d’autres qui n’est pas prioritaire. Il devient alors impossible au responsable
accompagnementcertificationdirectionISOqualitéTous secteurs
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