La norme ISO 9001 nous impose des règles sur le contenu de la Politique Qualité qui devra prendre en compte les éléments suivants :
- Niveau futur d’amélioration de l’entreprise
- Niveau de satisfaction client attendu ou souhaité
- Attentes ou besoin de toutes les parties intéressées
- Capacité de développement du personnel
- Ressources nécessaires pour satisfaire les exigences
- Contributions potentielles des fournisseurs et partenaires
Il faut donc respecter certaines exigences sur le fond. En revanche, la forme n’est pas imposée. On essaye généralement de créer un document simple et concis mais rien ne vous empêche de le rendre aussi original ou classique, moderne ou traditionnel que vous le souhaitez. Cela vous permettra aussi d’avoir un document qui reflète au mieux la culture et la stratégie de l’entreprise.
Alors n’hésitez pas, soyez créatif !
