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Evaluation des formations : Chaud / Froid

France Certification
lundi, 09 décembre 2013 / Publié dans Qualité

Evaluation des formations : Chaud / Froid

Quand il est question d’évaluer l’efficacité des formations (ISO9001)…Soyez vigilants à aller au-delà d’un simple questionnaire à chaud ! Au mieux vous ne mesureriez que la satisfaction immédiate du collaborateur.

L’évaluation de l’efficacité devra être réalisée « à froid ». On pourra par exemple vérifier que le collaborateur a appliqué ce qu’il a appris, que cela lui a permis d’être plus efficace personnellement et pourquoi pas demander si son chef de service a identifier un bénéfice au niveau du service.

CL

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Étiqueté sous : 9001, évaluation, formation, ISO, norme, qualité, questionnaire, satisfaction, Tous secteurs

Qu'est-ce que vous pouvez lire ensuite

ISO 9001 : 2008 Exigences générales
La politique qualité
ISO9001 : Article 7.5.2

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