L’audit de certification de la conformité des systèmes de management aux normes aéronautiques AS/EN 9100 / 9120 se conclue toujours par une évaluation du niveau d’efficacité des processus de l’entreprise. Cette évaluation repose sur les constats effectués lors de l’audit qui sont regroupés selon les deux critères de maîtrise de la conformité et de performance.
La maîtrise de la supply chain est au cœur des préoccupations de l’IAQG lorsque celle-ci met en place les nouvelles versions des normes EN9100 et 9120. La simple prise en compte du respect des exigences de délai et de qualité ne suffit pas car l’entreprise doit prouver qu’elle maîtrise et recherche en permanence l’amélioration des
L’approche processus dans une démarche ISO 9001 consiste de plus en plus, et de manière encore formelle à une analyse pertinente des différentes activités de l’entreprise, leur contribution à la satisfaction client, à la performance de l’entreprise, aux risques éventuels en cas de dysfonctionnement. C’est pour cela que le terme de Pilote de processus et
L’approche processus n’est pas toujours bien comprise par les pilotes qui peuvent se sentir « perdus » dans ce rôle, souvent nouveau. Une formation d’un ou deux jours, expliquant de manière pragmatique les responsabilités d’un pilote de processus et les outils de pilotage, peut donc s’avérer très utile pour tous les pilotes. Elle permettra de fédérer autour du
La carte d’identité d’un processus doit permettre de clarifier les éléments essentiels de ses activités, de son fonctionnement et de son pilotage. Il est donc important de privilégier un format simple, concis, clair et le plus lisible possible. Par conséquent, privilégiez une page A4 en utilisant des liens visuels plutôt que des documents de plusieurs
Une question m’est très souvent posée par les responsables qualité de petites PME en début de formation : quelle est la différence ente « processus » et « procédure » ? La norme ISO 9001 donne une réponse, pas franchement avenante pour des débutants, même s’ils ne manquent pas de courage comme la majorité de
