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Mots-clés : procédure

Dans le cadre de la certification ISO 9001, faut-il prévoir la création d’une procédure de préparation à la réponse aux situations d’urgence ?

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France Certification
vendredi, 28 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Selon les produits ou les services délivrés par l’organisme, la création d’une procédure de préparation à la réponse aux situations d’urgence peut être nécessaire. Cette disposition s’applique dès que le produit ou le service peur présenter un risque pour l’intégrité physique et/ou la santé des utilisateurs. Ainsi un fabricant d’équipements électroménagers qui pourrait provoquer des
9001incendienormeprocédurequalitésecuritésituations d'urgenceTous secteurs

Maîtrise opérationnelle

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France Certification
mercredi, 29 janvier 2014 / Publié dans Environnement
L’affichage de consignes de bonnes pratiques, de ce qui est à faire et à ne pas faire, est souvent plus pertinent dans la maîtrise opérationnelle que des procédures souvent lourdes à appliquer. JN
14001certificationenvironnementnormeprocédurequalitéTous secteurs

La différence entre « processus » et « procédure »

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France Certification
lundi, 04 novembre 2013 / Publié dans Retours terrain
Une question m’est très souvent posée par les responsables qualité de petites PME en début de formation : quelle est la différence ente « processus » et « procédure » ? La norme ISO 9001 donne une réponse, pas franchement avenante pour des débutants, même s’ils ne manquent pas de courage comme la majorité de
9001ISO 9001normeprocédureprocessusTous secteurs
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