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Mots-clés : pilotage

Tableau de bord

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France Certification
vendredi, 26 septembre 2014 / Publié dans Base de connaissance
Le tableau de bord est un outil de pilotage et de communication. Il doit permettre une lecture simple et pertinente des données. Par conséquent privilégiez une représentation  synthétique, plutôt que des tableaux comportant de nombreuses données difficilement lisibles. Il doit aussi être facile à exploiter et visuel, c’est pourquoi nous vous conseillons  l’utilisation d’indicateurs de
14001180019001communicationdonnéesMASEpilotagetableautableau de bordTous secteurs

Processus ISO – Un Pilote sachant piloter

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France Certification
jeudi, 06 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’approche processus n’est pas toujours bien comprise par les pilotes qui peuvent se sentir « perdus » dans ce rôle, souvent nouveau. Une formation d’un ou deux jours, expliquant de manière pragmatique les responsabilités d’un pilote de processus et les outils de pilotage, peut donc s’avérer très utile pour tous les pilotes. Elle permettra de fédérer autour du
9001ISOpilotageprocessusqualitéTous secteurs

Mieux gérer la qualité des prestations

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France Certification
samedi, 15 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Le suivi des prestations est souvent mal ou pas maîtrisé en termes de suivi de performance. Exigences très largement conseillées dans le cadre des référentiels ISO9001/EN9100 pour ne citer qu’elles ! Par absence dans ses dispositions de management d’affaire ou/et par égard à un fort relationnel avec son client, ce suivi n’est pas effectif. Pourtant en
1400190019100management de la qualitépilotagequalitéTous secteurs
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