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Mots-clés : norme

Quand qualité rime avec secteurs adaptés et protégés !

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admin
mardi, 26 février 2019 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Tout d’abord, mettre en place un Système de Management de la Qualité permet de fédérer aussi bien les professionnels que les travailleurs en situation de handicap. C’est d’ailleurs bien souvent les travailleurs les plus motivés ! Ils se sentent reconnus et valorisés et possèdent une culture satisfaction client parfois innée. Une certification permet de répondre à leur quête constante de reconnaissance et de valoriser leurs compétences.
associationauditbonnes pratiquescertificationcommunication externecommunication internedémarche qualitéEAESATétablissements de santéhandicapISO 9001loi 2002Ministère de la santénormequalitésystème de managementveille réglementaire

Évaluation 9100

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France Certification
mercredi, 25 novembre 2015 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’audit de certification de la conformité des systèmes de management aux normes aéronautiques AS/EN 9100 / 9120 se conclue toujours par une évaluation du niveau d’efficacité des processus de l’entreprise. Cette évaluation repose sur les constats effectués lors de l’audit qui sont regroupés selon les deux critères de maîtrise de la conformité et de performance.
91009120AéronautiqueauditconformitéEN9100normenormes aéronautiquesperformanceprocessussystème de management

SWOT

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France Certification
vendredi, 03 avril 2015 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le milieu des entreprises certifiées ISO 9001, on parle beaucoup des évolution pour la version 2015 ; quels sont les changements qui seront significatifs ? Tout d’abord il n’y a plus de Représentant de la Direction, de manuel qualité, d’action préventives. De nouveaux concepts sont a mettre en place dans les SMQ et nous allons nous
faiblessesforcesmenacesméthodenormeopportunitésqualitéSWOT

L’approche processus dans une démarche ISO 9001

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France Certification
mardi, 14 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’approche processus dans une démarche ISO 9001 consiste de plus en plus, et de manière encore formelle à une analyse pertinente des différentes activités de l’entreprise, leur contribution à la satisfaction client, à la performance de l’entreprise, aux risques éventuels en cas de dysfonctionnement. C’est pour cela que le terme de Pilote de processus et
9001certificationnormepiloteprocessusTous secteurs

RSE : comment déterminer ses enjeux prioritaires ?

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France Certification
jeudi, 02 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Toute organisation est caractérisée par des enjeux environnementaux, sociaux et économiques (les « 36 domaines d’action de la norme ISO 26000). Pour déterminer les enjeux prioritaires qui serviront de base à l’élaboration d’objectifs de RSE, il s’agira de prendre en compte un certain nombre de critères comme : – l’impact positif ou négatif de l’organisation sur
26000environnementISO 26000normeRSETous secteurs

Comment choisir la bonne classe pour son dispositif médical ?

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France Certification
lundi, 07 avril 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Voici un petit tableau qui peut vous aider à choir la classe de votre dispositif au vue d’une mise en place de certification ISO 13485 : NB : En raison de nombreuses exceptions ou particularités de classification, il est indispensable de se référer aux règles de classification édictées en annexe IX de la Directive 93/42/CE.  
13485certificationclassificationISOnorme

ISO 22000

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France Certification
vendredi, 04 avril 2014 / Publié dans Base de connaissance, Hygiène
ISO 22000 J’ai la volonté d’inciter les fournisseurs de Danone à s’intéresser à la norme Iso 22000« , a déclaré Dominique Berget, directeur de la sécurité alimentaire du groupe français. Faisant écho à cette requête, Laurent Peccatte, directeur Qualité de Saint-Gobain Emballage, a mis en avant la démarche de son groupe. Le site de Lagnieu a
22000AgroalimentairecertificationHACCPnormequalitésécurité alimentaire

Ecoute client

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France Certification
lundi, 31 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’exigence (ISO 9001, 5.2) : « La direction doit assurer que les exigences des clients sont déterminées et respectées afin d’accroître la satisfaction des clients (voir 7.2.1 et 8.2.1).» Interprétation : cette section est présente dans le chapitre 5 « Responsabilité de la direction ». Nous sommes bien là en amont du processus commercial et de la détermination des exigences spécifiées
9001clientnormequalitésatisfaction clientTous secteurs

Dans le cadre de la certification ISO 9001, faut-il prévoir la création d’une procédure de préparation à la réponse aux situations d’urgence ?

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France Certification
vendredi, 28 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Selon les produits ou les services délivrés par l’organisme, la création d’une procédure de préparation à la réponse aux situations d’urgence peut être nécessaire. Cette disposition s’applique dès que le produit ou le service peur présenter un risque pour l’intégrité physique et/ou la santé des utilisateurs. Ainsi un fabricant d’équipements électroménagers qui pourrait provoquer des
9001incendienormeprocédurequalitésecuritésituations d'urgenceTous secteurs

Quel est le nombre d’indicateur souhaitable ?

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France Certification
lundi, 24 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les indicateurs doivent être pertinents au regard des objectifs à atteindre. Un tableau de bord doit être le plus souvent constitué d’un petit nombre d’indicateurs de pilotage pour chaque décideur. En réalité, un acteur ne peut guère prendre en considération dans ses décisions plus de dix indicateurs. Par ailleurs, un tableau de bord doit être
140019001indicateursISOnormequalitéTous secteurs

CERTIFICATION ISO 9001 actions curatives, correctives et préventives

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France Certification
jeudi, 13 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le cadre du déploiement d’une certification type Management de la qualité (ISO 9001) voire aéronautique (EN 9100), quelle est la différence entre des actions curatives, correctives et préventives ? Face à une difficulté, 3 types d’actions peuvent être menées, et l’on constate souvent des confusions. Mieux vaut savoir les distinguer afin qu’elles soient le mieux
90019100actions correctivesactions curativesactions préventivesAéronautiqueISOmanagement de la qualiténormequalitéTous secteurs

Objectifs et cibles

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France Certification
lundi, 10 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
Dans le cadre du déploiement d’une norme ISO 14001, les indicateurs de mesure de performance environnementale ne doivent pas seulement porter sur la consommation d’eau, d’énergie, mais également sur des surveillances que l’on peut mesurer et améliorer. Par exemple, suivre la consommation d’eau, peut être amélioré par le suivi du nombre de lavage augmenté pour
14001ciblesISOnormeTous secteurs

Engagement de la Direction

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France Certification
vendredi, 07 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Aucune démarche ne peut être réellement efficace et intégrée par tous sans un engagement total de la Direction. Une mise en place d’une démarche ne doit pas être réalisée uniquement pour obtenir une certification ISO. Il faut pouvoir se projeter plus loin et mettre en évidence la réelle valeur ajoutée d’une démarche en place, harmonisant
9001certificationdirectionengagementISOnormequalitéTous secteurs

Equipements et mesure – Déjouer certains pièges

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France Certification
lundi, 24 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Dans le cadre de ma mise en place des normes ISO 9001 et 14001, la gestion des équipements de mesure et d’essai (EME) est un sujet complexe pour l’entreprise et pour le consultant. Nombre de pièges sont à éviter. Un exemple récent relevé lors d’un audit interne sur les EME chez un de nos Clients.
140019001mesurenormequalitéTous secteurs

Les procédés spéciaux – EN 9100

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France Certification
dimanche, 16 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les procédés spéciaux * mis en œuvre pour la réalisation d’une pièce ou d’un ensemble aéronautique entrent dans le champ de l’audit de certification EN9100. L’équipe d’audit va alors évaluer la maîtrise par l’entreprise de chaque procédé et opérer un audit du processus de qualification et surveillance de chacun de ces procédés. Qualification du procédé : l’auditeur
9100AéronautiqueauditcertificationEN9100normequalité

Surveillance

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France Certification
dimanche, 09 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
La surveillance n’est pas juste une fonction de vérification périodique des équipements ou du bâtiment, mais également l’atteinte des objectifs environnementaux, sur la maîtrise des déchets, la réduction de la consommation électrique, etc. Elle permet de remonter des informations sur l’état d’avancement des programmes environnementaux et de s’assurer de la performance environnementale lors de la
14001déchetsenvironnementmaîtrisenormesurveillanceTous secteursvérification

Démarche certification ISO 9001

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France Certification
vendredi, 07 février 2014 / Publié dans Qualité
L’analyse de risque qualité n’est pas, aujourd’hui, une exigence de la version 2008 mais, sans aucun doute, dans la prochaine version 2015. Mais , par contre, indispensable pour identifier les indicateurs de surveillance des processus au plus juste et leurs objectifs, permettant de vérifier l’efficacité du processus et de mettre en place les actions d’amélioration
9001analyseindicateurISOnormequalitérisqueTous secteurs

Des appareils de mesure adaptés au besoin : Faut-il étalonner tous les équipements de mesure ?

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France Certification
jeudi, 06 février 2014 / Publié dans Qualité
La réponse est non. La norme ISO 9001 indique au chapitre 7.6 : « Lorsqu’il est nécessaire d’assurer des résultats valables, les équipements de mesure doivent être étalonnés… ». Certains équipements utilisés pour de simple vérifications ne sont pas classés appareils de mesure. Par exemple un voltmètre utilisé simplement pour vérifier la présence d’une tension à une
9001équipementISOmesurenormequalitéTous secteurs

La non-conformité

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France Certification
mercredi, 05 février 2014 / Publié dans Qualité
La non-conformité : « quelle signification lui donner ? » Dans tout organisme, un produit ou un service offert doit répondre à des exigences spécifiées dans des documents. L’organisme doit aussi faire face aux exigences relatives au management de la qualité, aux exigences des clients externes, c’est-à-dire plus largement aux exigences provenant des parties intéressées.
9001exigencesISOnon-conformiténormeTous secteurs

Maîtrise opérationnelle

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France Certification
mercredi, 29 janvier 2014 / Publié dans Environnement
L’affichage de consignes de bonnes pratiques, de ce qui est à faire et à ne pas faire, est souvent plus pertinent dans la maîtrise opérationnelle que des procédures souvent lourdes à appliquer. JN
14001certificationenvironnementnormeprocédurequalitéTous secteurs
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