On a beau avoir de bons collaborateurs, le manager est le pilier central d’une bonne performance ! Les 4 concepts à intégrer pour tout manager. 1- Conscience de soi, capacité à percevoir et à comprendre ses propres émotions 2- Maîtrise de soi (pas facile parfois), capacité à maîtriser ses émotions 3- La conscience sociale ou l’empathie,
L’exigence (ISO 9001, 8.2.2) : « L’organisme doit mener des audits internes à intervalles planifiés pour déterminer si le système de management de la qualité (a) est conforme… » Interprétation : Lors du déploiement du SMQ ou lors de sa modification, l’organisme doit planifier le programme d’audit interne. Aucune exigence n’est faite ni sur le périmètre de chaque audit ni
