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Mots-clés : certification

Quand qualité rime avec secteurs adaptés et protégés !

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admin
mardi, 26 février 2019 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Tout d’abord, mettre en place un Système de Management de la Qualité permet de fédérer aussi bien les professionnels que les travailleurs en situation de handicap. C’est d’ailleurs bien souvent les travailleurs les plus motivés ! Ils se sentent reconnus et valorisés et possèdent une culture satisfaction client parfois innée. Une certification permet de répondre à leur quête constante de reconnaissance et de valoriser leurs compétences.
associationauditbonnes pratiquescertificationcommunication externecommunication internedémarche qualitéEAESATétablissements de santéhandicapISO 9001loi 2002Ministère de la santénormequalitésystème de managementveille réglementaire

ISO 9001 : 2008 Exigences générales

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France Certification
mercredi, 12 novembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Doit-on faire écrire des procédures métier à nos Clients, en plus des procédures obligatoires exigées par la norme? Pour résoudre ce dilemme, nous allons partir sur deux positions extrêmes : –          la première position, basée sur le principe de faire (trop) simple, en affirmant au client que dans la norme ISO il n’y a que 5 procédures
9001certificationclientsISOISO 9001Tous secteurs

L’approche processus dans une démarche ISO 9001

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France Certification
mardi, 14 octobre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
L’approche processus dans une démarche ISO 9001 consiste de plus en plus, et de manière encore formelle à une analyse pertinente des différentes activités de l’entreprise, leur contribution à la satisfaction client, à la performance de l’entreprise, aux risques éventuels en cas de dysfonctionnement. C’est pour cela que le terme de Pilote de processus et
9001certificationnormepiloteprocessusTous secteurs

La mise en place d’une démarche ISO

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France Certification
lundi, 15 septembre 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
La mise en place d’une démarche ISO mal engagée, vous conduira à une démotivation de l’ensemble de vos collaborateurs, et confortera l’image administrative et inadaptée d’un système de management trop théorique. Comment parvenir simplement, rapidement efficacement à cette certification ? – évitez absolument le jargon des normes – expliquez avec des mots simples – partez toujours
140019001certificationdémarche ISOdémarche qualitéISOqualitéTous secteurs

Comment choisir la bonne classe pour son dispositif médical ?

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France Certification
lundi, 07 avril 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Voici un petit tableau qui peut vous aider à choir la classe de votre dispositif au vue d’une mise en place de certification ISO 13485 : NB : En raison de nombreuses exceptions ou particularités de classification, il est indispensable de se référer aux règles de classification édictées en annexe IX de la Directive 93/42/CE.  
13485certificationclassificationISOnorme

ISO 22000

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France Certification
vendredi, 04 avril 2014 / Publié dans Base de connaissance, Hygiène
ISO 22000 J’ai la volonté d’inciter les fournisseurs de Danone à s’intéresser à la norme Iso 22000« , a déclaré Dominique Berget, directeur de la sécurité alimentaire du groupe français. Faisant écho à cette requête, Laurent Peccatte, directeur Qualité de Saint-Gobain Emballage, a mis en avant la démarche de son groupe. Le site de Lagnieu a
22000AgroalimentairecertificationHACCPnormequalitésécurité alimentaire

Audit de direction

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France Certification
mardi, 11 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les responsabilités assumées par la Direction sont au cœur des systèmes de management des entreprises et font l’objet d’un chapitre particulier des normes des systèmes de management de la qualité et des normes des systèmes de management des risques environnementaux ou du travail. Les entreprises postulant à la certification y trouvent les règles et les
9100AéronautiqueauditcertificationdirectionISOnormes

Engagement de la Direction

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France Certification
vendredi, 07 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Aucune démarche ne peut être réellement efficace et intégrée par tous sans un engagement total de la Direction. Une mise en place d’une démarche ne doit pas être réalisée uniquement pour obtenir une certification ISO. Il faut pouvoir se projeter plus loin et mettre en évidence la réelle valeur ajoutée d’une démarche en place, harmonisant
9001certificationdirectionengagementISOnormequalitéTous secteurs

Un organisme qui fait l’objet d’une mis en demeure de remise en conformité par l’administration, peut-il obtenir ou garder sa certification ISO 14001 ?

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France Certification
lundi, 03 mars 2014 / Publié dans Base de connaissance, Environnement
En fait, la décision est prise au cas par cas par l’organisme de certification. Il appuie sa décision sur : –          l’analyse du contenu de la mise en demeure, –          l’analyse du plan d’action et de son délai de mise en œuvre par l’organisme contenu dans sa réponse à l’administration. –          L’avis de l’auditeur. Toutefois,
14001certificationdémarche qualitéISOTous secteurs

La productivité côté Services.

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France Certification
jeudi, 27 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les référentiels liés aux systèmes de management, notamment l’ISO 9001, différencient souvent le « fonctionnement » de la « performance ». Parlons un peu performance et plus précisément pour les activités de réalisation… Quand il s’agit de processus de fabrication concrets, aboutissant à la production effective d’un objet, d’une pièce, d’une machine, on en vient facilement à s’intéresser à
9100certificationISOqualitéTous secteurs

Les procédés spéciaux – EN 9100

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France Certification
dimanche, 16 février 2014 / Publié dans Base de connaissance, Qualité
Les procédés spéciaux * mis en œuvre pour la réalisation d’une pièce ou d’un ensemble aéronautique entrent dans le champ de l’audit de certification EN9100. L’équipe d’audit va alors évaluer la maîtrise par l’entreprise de chaque procédé et opérer un audit du processus de qualification et surveillance de chacun de ces procédés. Qualification du procédé : l’auditeur
9100AéronautiqueauditcertificationEN9100normequalité

L’implication de la direction, premier facteur de réussite dans la certification.

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France Certification
lundi, 03 février 2014 / Publié dans Retours terrain
Les démarches certification qui n’aboutissent sont dues pour 80% des cas, à un manque d’implication de la direction.  La certification est perçue par elle, comme une contrainte documentaire, ou bien, dans  la multitude des  tâches qu’il accomplit, la certification n’est finalement qu’une tâche parmi d’autres qui n’est pas prioritaire. Il devient alors impossible au responsable
accompagnementcertificationdirectionISOqualitéTous secteurs

Programme d’audit interne

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France Certification
vendredi, 31 janvier 2014 / Publié dans Qualité
L’exigence (ISO 9001, 8.2.2) : « L’organisme doit mener des audits internes à intervalles planifiés pour déterminer si le système de management de la qualité (a) est conforme… » Interprétation : Lors du déploiement du SMQ ou lors de sa modification, l’organisme doit planifier le programme d’audit interne.  Aucune exigence n’est faite ni sur le périmètre de chaque audit ni
9001auditaudit internecertificationexigenceISOmanagementqualitéTous secteurs

RSE (Responsabilité sociétale de l’entreprise) : Les bonnes pratiques du dialogue avec les parties prenantes

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France Certification
jeudi, 30 janvier 2014 / Publié dans Qualité
Un dialogue régulier avec les parties prenantes importantes de l’organisation est une des conditions indispensables à une démarche RSE réussie. Il suppose tout d’abord de les hiérarchiser en prenant notamment en compte l’intensité des relations que l’organisation entretient avec elles. Ensuite, pour faire simple, il s’agit de s’appuyer sur les situations de dialogue existantes pour
26000certificationISOqualitéRSETous secteurs

Maîtrise opérationnelle

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France Certification
mercredi, 29 janvier 2014 / Publié dans Environnement
L’affichage de consignes de bonnes pratiques, de ce qui est à faire et à ne pas faire, est souvent plus pertinent dans la maîtrise opérationnelle que des procédures souvent lourdes à appliquer. JN
14001certificationenvironnementnormeprocédurequalitéTous secteurs

Collecte des données

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France Certification
jeudi, 23 janvier 2014 / Publié dans Environnement
  La démarche environnementale nécessite une collecte importante des données (rapport amiante, courrier de la DREAL et autres). Pour cela il devient utile de distinguer les éléments relatifs à la réglementation, les enregistrements des contrôles périodiques, etc. et d’aménager une gestion documentation appropriée. JN
14001certificationconformitédémarche environnementaledonnéesISOnormesqualitéTous secteurs

De l’intérêt d’intégrer le processus de facturation / recouvrement dans le SMQ ?

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France Certification
mercredi, 22 janvier 2014 / Publié dans Qualité
Au sens de la norme ISO 9001 v 2008 peu d’éléments incitent à intégrer la facturation  et le recouvrement dans le système de management de la qualité contrairement à d’autres processus comme les achats, les ressources humaines, les processus cœur de métier… donc peu d’organisme prennent en compte ce processus et pourtant il y a
9001certificationfacturationISOqualitérecouvrementTous secteurs

Carte d’identité des processus – « Less is More »

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France Certification
mardi, 21 janvier 2014 / Publié dans Qualité
La carte d’identité d’un processus doit permettre de clarifier les éléments essentiels de ses activités, de son fonctionnement et de son pilotage. Il est donc important de privilégier un format simple, concis, clair et le plus lisible possible. Par conséquent, privilégiez une page A4 en utilisant des liens visuels plutôt que des documents de plusieurs
9001certificationISOprocessusqualitéTous secteurs

La politique qualité

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France Certification
vendredi, 17 janvier 2014 / Publié dans Qualité
Rédiger la politique qualité de l’entreprise est un exercice inhabituel pour la plupart des chefs d’entreprise qui ont souvent des talents autres que littéraires ; pourtant la politique est un élément fondamental du système de management de la qualité, qui va permettre de le personnaliser en traduisant la vision de la direction. Contrairement à ce que
9001certificationdirectionengagementsnormepolitique qualitéqualité

Quelques écarts souvent rencontrés en audit MASE

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France Certification
mercredi, 15 janvier 2014 / Publié dans Sécurité
Quelques écarts souvent rencontrés : –          Politique incomplète par rapport aux exigences du référentiel MASE –          Absence d’objectifs et d’indicateurs santé et/ou environnement –          Absence de l’aptitude médicale des intérimaires –          Absence d’évaluation SSE des intérimaires en fin de mission –          L’absence de certaines fiches de données sécurité des produits présents dans l’entreprise –          Produits
auditcertificationMASEqualitéréférentielsecuritésystème de management de la sécurité
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