L’audit interne est un outil important de l’amélioration continue et une exigence de l’ISO 9001. Il permettra de déterminer : la conformité du système en place par rapport aux exigences spécifiées, la mise en œuvre et l’efficacité du système, les moyens en place pour atteindre des objectifs fixés, les axes d’amélioration continue du système existant.
Pour illustrer l’amélioration continue, et en particulier la philosophie Kaizen d’amélioration multiple à petits pas, quelque proverbes ciblés sont bien venus et permettent de rompre avec l’atmosphère normative : « Ne craignez pas d’avancer lentement, craignez seulement de rester sur place » (proverbe chinois) « Même un voyage de mille lieues commence par un simple pas » (proverbe