EN 9100
L’EN 9100 version 2018 est une norme européenne décrivant un système d’assurance de la qualité pour le marché aéronautique et spatial.
Qu’est ce que la certification EN 9100 ?
La norme EN 9100 est issue d’une réflexion mondiale des donneurs d’ordres visant à compléter la norme ISO 9001 par des exigences spécifiques au secteur aéronautique et spatial.
Elle est ouverte à toute entreprise travaillant déjà pour le domaine aéronautique et spatial et ayant mis en place un système qualité depuis au moins un an, des audits internes et une revue de direction.
Comme la norme ISO 9001, elle est fondé sur les principes du management de la qualité :
- Orientation client : savoir s’adapter aux besoins de ses clients
- Leadership : la Direction assume la performance du système
- Collaboration : impliquer les collaborateurs de l’entreprise dans les objectifs
- Approche processus : manager les ressources et les activités comme des processus
- Amélioration
- Prise de décision fondée sur des preuves
- Gestion des relations avec les parties intéressées
Elle présente cependant des exigences supplémentaires à l’ISO 9001 qui concernent en particulier le processus d’achat, la qualification des « procédés spéciaux», le risque opérationnel.
Elle se décline en 3 normes ou référentiels qui concerneront différents domaines d’activité :
-
- l’EN 9100 (pour les entreprises de conception et de fabrication et de production de produits ou services)
- l’EN 9110 (pour les entreprises de maintenance, de réparation et de révision)
- l’EN 9120 (pour les entreprises de stockage et les distributeurs)
La certification EN 9100 est passeport obligatoire mondialement reconnu par tous les donneurs d’ordre de l’IAQG. Etre certifié EN 9100 permet d’être référencé au sein de la base de données mondiale OASIS (On Line Aerospace Suppliers Information Systems) des fournisseurs de l’industrie aéronautique et spatiale.
Rédigée à l’initiative des plus grands acteurs du secteur, elle a été revue et la version en vigueur est l’EN 9100 : 2018.
Le cahier des charges de départ de la certification EN 9100.
- Applicable à toutes les organisations indépendamment de leur taille, du produit ou du service fourni, ou du secteur d’activité.
- Analyse du contexte de votre organisme
- Identification du domaine d’activité
- Identification des risques et des opportunités
- Identification du périmètre à certifier
- Ecoute des besoins et attentes des clients et des parties intéressées
- Respect des réglementations en vigueur
Bénéfices de la certification EN 9100.
La certification ISO 9001 favorisent les relations internes mais également avec les prestataires et donneurs d’ordres.
- Identifier et évaluer le contexte global de votre organisme.
- Établir quelles sont les parties intéressées liées à vos activités et ce qu’elles attendent de votre entreprise ou organisation. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités.
- Etablir des processus tenant compte du contexte dans lequel votre organisme évolue, des risques et des opportunités.
- Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs exigences et besoins avec comme objectif de vous assurer de nouveaux clients et le développement de votre entreprise.
- Travailler de façon plus efficace : tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel. Il pourra être dégagé un gain en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.
- Identifier et répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.
- Identifier et gérer les risques associés à vos activités.
- Etre reconnu par les donneurs d’ordre de l’IAQG
- Etre référencé au sein de la base de données mondiale OASIS (On Line Aerospace Suppliers Information Systems) des fournisseurs de l’industrie aéronautique et du spatiale.
Mise en oeuvre de la certification EN 9100
Etape 1 :
- Management de projet
- Analyse du contexte (analyse SWOT, PESTEL…) & intégration des enjeux
- Intégration des besoins et attentes des parties prenantes
Etape 2 :
- Politique, objectifs et indicateurs
- Planification : Calendrier système qui permettra de cadencer les grandes étapes qui font la vie du système Qualité, plan d’actions
Etape 3 :
- Détermination des processus (cartographie, fiches processus)
- Evaluation de risques et des opportunités (AMDEC)
Etape 4 :
- Informations documentées
- Communication interne et externe (espaces de communication, sensibilisation,…)
- Focus pilotage des processus
Etape 5 :
- Les ressources humaines (Identification des compétences, évaluation des collaborateurs, plan de formation…)
- Processus propres au métier de votre entreprise (Commercial, Achats, Conception et Développement,…)
- Métrologie, moyens de mesure
Etape 6 :
- Amélioration continue (satisfaction client, traitement des non conformités)
- Identification des exigences légales et des autres exigences
Etape 7 :
- Préparation et déroulement des audits internes
- Revue de direction (préparation, animation et compte rendu)
Etape 8 :
- Audit de certification (auquel nous pouvons vous assister)
Quelques repères
- Compter 10 à 12 mois pour obtenir la certification EN 9100.
- Formation de 1 à 3 journées
- Entre 12 à 18 journées de conseil sur site (selon votre activité et la taille de votre entreprise)
- Audit interne croisé (réalisé par un auditeur autre que votre consultant)