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  • Archive de la catégorie"Retours terrain"

Catégorie : Retours terrain

L’implication de la direction, premier facteur de réussite dans la certification.

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France Certification
lundi, 03 février 2014 / Publié dans Retours terrain
Les démarches certification qui n’aboutissent sont dues pour 80% des cas, à un manque d’implication de la direction.  La certification est perçue par elle, comme une contrainte documentaire, ou bien, dans  la multitude des  tâches qu’il accomplit, la certification n’est finalement qu’une tâche parmi d’autres qui n’est pas prioritaire. Il devient alors impossible au responsable
accompagnementcertificationdirectionISOqualitéTous secteurs

Distanciel… que des avantages ?

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France Certification
mardi, 07 janvier 2014 / Publié dans Retours terrain
Conseiller et former « à distance » est désormais possible grâce aux NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication). Le seul frein aujourd’hui est finalement un a priori parfois négatif. J’entends dire que cela manque d’humanité, que l’échange est moins riche et donc le travail moins efficace. Mon expérience du conseil à distance  ne va
accompagnementdistancielformationnormesnouvelles technologiesTous secteurs

La différence entre « processus » et « procédure »

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France Certification
lundi, 04 novembre 2013 / Publié dans Retours terrain
Une question m’est très souvent posée par les responsables qualité de petites PME en début de formation : quelle est la différence ente « processus » et « procédure » ? La norme ISO 9001 donne une réponse, pas franchement avenante pour des débutants, même s’ils ne manquent pas de courage comme la majorité de
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