La norme ISO 9001 nous impose des règles sur le contenu de la Politique Qualité qui devra prendre en compte les éléments suivants : Niveau futur d’amélioration de l’entreprise Niveau de satisfaction client attendu ou souhaité Attentes ou besoin de toutes les parties intéressées Capacité de développement du personnel Ressources nécessaires pour satisfaire les exigences Contributions
En dehors des exigences spécifiques qu’il suffit de recueillir en lisant la norme EN 9100, il faut bien comprendre que la préoccupation principale des industriels qui ont fait évoluer cette norme au sein de l’IAQG* était et est toujours l’amélioration de la ponctualité des livraisons et son corollaire l’amélioration de la qualité. La bonne santé
La quasi-totalité des TPE et PME qui veulent mettre en place d’un Système de Management (Qualité, Environnement…) ont recours à un organisme extérieur pour les y accompagner. Une fois cet organisme, comme son interlocuteur en interne, bien choisis, et pour un succès optimal, il importe que l’accompagnement suive ces quelques règles : – Se tenir à
La Politique Qualité est un document très important pour une certification ISO 9001 et le succès d’une démarche qualité. Elle doit refléter, entre autre, l’engagement de la Direction. Malheureusement, elle est trop souvent en décalage entre ce que veut la direction et ce que perçoivent les employés. Il sera donc important d’organiser des réunions participatives,
Le §1.4 – planification du MASE prévoit qu’un plan de prévention SSE annuel est issu de l’analyse des risques, et récapitule les actions a réaliser dans l’année : audits, formations, changement d’équipement en fonction des objectifs. L’avancement de ce plan est régulièrement suivi et commenté au personnel. Le code du travail préconise lui, (Article L4612-16) qu’un programme
Quand il est question d’évaluer l’efficacité des formations (ISO9001)…Soyez vigilants à aller au-delà d’un simple questionnaire à chaud ! Au mieux vous ne mesureriez que la satisfaction immédiate du collaborateur. L’évaluation de l’efficacité devra être réalisée « à froid ». On pourra par exemple vérifier que le collaborateur a appliqué ce qu’il a appris, que cela lui
L’aéronautique évoque la notion d’exigences spéciales, d’éléments critiques et de caractéristiques clés, voilà à quoi cela correspond : Exigences spéciales: Exigences identifiées par le client ou par les concepteurs, Exigence à la limite des moyens industriels et/ou qui présentent un risque élevé de ne pas être atteint. Ex : Choix matière rare, limite technologique (t°, P°,
Le PDCA peut paraître simpliste pour un qualiticien mais il reste un outil très intéressant pour illustrer de manière simple et efficace le cycle d’amélioration continue. Il est aussi souvent utilisé par les entreprises sans véritablement le savoir, à l’image d’un Mr Jourdain faisant de la prose sans le savoir! C’est donc un très bon
Référentiels concernés : ISO9001 – MASE – ISO 18001 Toutes les installations électriques doivent être conformes aux normes les concernant. Le contrôle est identique aux établissements recevant des travailleurs, avec un point de contrôle supplémentaire : les installations d’éclairage de sécurité. Le contrôle des installations électriques est rendu obligatoire, dans tout établissement recevant des travailleurs, par
On pense souvent à l’opportunité d’exclure des exigences les chapitres 7.3 relatif à la conception et développement ou encore le chapitre 7.6 relatif aux appareils de mesure. Dans certains cas, on pourrait également envisager l’exclusion du chapitre 7.5.2 qui nous parle de « valider » le processus de réalisation. Si on ne peut l’exclure, il faut alors
Le succès de la mise en place d’un Système de Management, avec à la clef une certification, dépend bien sûr de l’organisme choisi pour accompagner l’entreprise, et en particulier de la compétence du consultant. Il dépend tout autant du choix de la personne en interne qui sera son interlocuteur et donc chargée de sa mise
Réponses : L’EN 9100, c’est l’ISO 9001 avec des exigences complémentaires spécifiques aux secteurs aérospatiaux et défenses. De nombreuses exigences sont apportées dans chaque chapitre afin de sécuriser le processus de fabrication : ISO 9001 c’est 240 exigences. EN 9100 c’est 400 exigences. Mais les principales exigences complémentaires concernent : La gestion de projet ;
Les référentiels agroalimentaires, notamment ces derniers temps, nous donnent à réfléchir sur la prévention des actes de malveillance afin de préserver la sécurité sanitaire des produits. Comme toujours dans ces démarches, tout part de l’analyse HACCP (analyse des dangers). Il faut intégrer dans cette analyse les actes de malveillance. Personnellement j’utilise habituellement la méthode des
Une question m’est très souvent posée par les responsables qualité de petites PME en début de formation : quelle est la différence ente « processus » et « procédure » ? La norme ISO 9001 donne une réponse, pas franchement avenante pour des débutants, même s’ils ne manquent pas de courage comme la majorité de
La LOI n° 2010-1330 du 9 novembre 2010 a ouvert la porte à une prise en compte plus générale des facteurs de « pénibilité » en évoquant une fiche individuelle. Par la suite, deux décrets et un arrêté (du 30 janvier 2012) ont donné corps à cette fiche jusqu’à en annexer un modèle sur lequel s’appuyer.
Quand et comment demander la certification MASE en fin d’accompagnement ? D’après la procédure de certification de l’association MASE, l’entreprise doit avoir réalisé et transmis un audit à blanc. LA DEMANDE D’AUDIT PEUT SE FAIRE QUAND L’ENTREPRISE ESTIME QUE : Son PASE est satisfaisant, Celui-ci a été réellement appliqué sur une durée suffisante (9 mois semblant être
France Certification est certifié ISO 9001 par le Bureau Veritas. Après seulement deux années d’existence, notre entreprise se structure pour mieux maîtriser son fort développement sur le marché du « conseil et de l’accompagnement à la certification ». C’est un gage de qualité incontestable pour ses clients comme pour son réseau de partenaires formateurs sur
En accompagnant avec succès une entreprise métallurgique de 05 personnes (LUBAT) sur Bordeaux certifiée en Janvier 2011, France Certification démontre ainsi que la certification ISO 9001 n’est plus l’apanage du CAC 40 et des grosses entreprises. Conformément au programme initialement défini avec le client, France Certification est parvenue à accompagner ce dernier sur une durée