Après avoir défini la politique et les objectifs puis les processus, il faut à mon sens sensibiliser et former rapidement les pilotes de processus avec : Une réunion de groupe dans un premier temps afin de bien comprendre le rôle et les missions du pilote de processus ISO 9001 Puis par session individuel, ce qui
Le succès d’un audit de certification dépend naturellement du SMQ mis en place, et de la manière dont il est mis en œuvre ; cependant certains détails peuvent dans une certaine mesure influencer l’auditeur dans un sens comme dans l’autre ; voici quelques conseils d’auditeur, basés sur des expériences vécues : Nettoyage : les grands nettoyages réalisés juste avant
Entrainer vos sous-traitants dans votre démarche de management SSE (Santé, Sécurité, Environnement) quelques bonnes pratiques rencontrées dans le cadre du déploiement d’une démarche de certification type OHSAS 18001 ou MASE: – Lors de la sélection et du suivi, leur fournir votre politique SSE (Santé, Sécurité, Environnement), vos objectifs et vos résultats afin qu’ils s’engagent à les
Dans le cadre du déploiement d’une certification type Management de la qualité (ISO 9001) voire aéronautique (EN 9100), quelle est la différence entre des actions curatives, correctives et préventives ? Face à une difficulté, 3 types d’actions peuvent être menées, et l’on constate souvent des confusions. Mieux vaut savoir les distinguer afin qu’elles soient le mieux
Les responsabilités assumées par la Direction sont au cœur des systèmes de management des entreprises et font l’objet d’un chapitre particulier des normes des systèmes de management de la qualité et des normes des systèmes de management des risques environnementaux ou du travail. Les entreprises postulant à la certification y trouvent les règles et les
Dans le cadre du déploiement d’une norme ISO 14001, les indicateurs de mesure de performance environnementale ne doivent pas seulement porter sur la consommation d’eau, d’énergie, mais également sur des surveillances que l’on peut mesurer et améliorer. Par exemple, suivre la consommation d’eau, peut être amélioré par le suivi du nombre de lavage augmenté pour
Aucune démarche ne peut être réellement efficace et intégrée par tous sans un engagement total de la Direction. Une mise en place d’une démarche ne doit pas être réalisée uniquement pour obtenir une certification ISO. Il faut pouvoir se projeter plus loin et mettre en évidence la réelle valeur ajoutée d’une démarche en place, harmonisant
L’approche processus n’est pas toujours bien comprise par les pilotes qui peuvent se sentir « perdus » dans ce rôle, souvent nouveau. Une formation d’un ou deux jours, expliquant de manière pragmatique les responsabilités d’un pilote de processus et les outils de pilotage, peut donc s’avérer très utile pour tous les pilotes. Elle permettra de fédérer autour du
Pour illustrer l’amélioration continue, et en particulier la philosophie Kaizen d’amélioration multiple à petits pas, quelque proverbes ciblés sont bien venus et permettent de rompre avec l’atmosphère normative : « Ne craignez pas d’avancer lentement, craignez seulement de rester sur place » (proverbe chinois) « Même un voyage de mille lieues commence par un simple pas » (proverbe
En fait, la décision est prise au cas par cas par l’organisme de certification. Il appuie sa décision sur : – l’analyse du contenu de la mise en demeure, – l’analyse du plan d’action et de son délai de mise en œuvre par l’organisme contenu dans sa réponse à l’administration. – L’avis de l’auditeur. Toutefois,
Les référentiels liés aux systèmes de management, notamment l’ISO 9001, différencient souvent le « fonctionnement » de la « performance ». Parlons un peu performance et plus précisément pour les activités de réalisation… Quand il s’agit de processus de fabrication concrets, aboutissant à la production effective d’un objet, d’une pièce, d’une machine, on en vient facilement à s’intéresser à
Outre le fait qu’une analyse environnementale est nécessaire pour initier toute démarche ISO 14001, c’est également un levier efficace pour intéresser vos collaborateurs au projet. Quel que soit votre emplacement, vous serez toujours étonnés par les informations que vous saurez dénicher : zones protégées, cours d’eau, couloir venteux, voisins soumis à autorisation, présence de faune
Le statut des exigences des prescriptions générales d’une rubrique ICPE sous le régime de Déclaration, Déclaration avec Contrôle périodique ou Autorisation, doit être systématiquement indiqué pour chaque exigence dans le cadre du déploiement de la norme ISO 14001. Par Exemple concernant la rubrique 1530 – Dépôts de papiers, cartons ou matériaux combustibles analogues. Un schéma de tous
L’analyse environnementale initiale doit impérativement prendre en compte les rubriques des Installations Classées pour la protection de l’environnement sur la partie Substances et également Activités et pas seulement l’une ou l’autre. Si vous êtes concerné par la rubrique 2450 – Imprimeries ou ateliers de reproduction graphique sur tout support et aussi la 1530 – Dépôts
Les procédés spéciaux * mis en œuvre pour la réalisation d’une pièce ou d’un ensemble aéronautique entrent dans le champ de l’audit de certification EN9100. L’équipe d’audit va alors évaluer la maîtrise par l’entreprise de chaque procédé et opérer un audit du processus de qualification et surveillance de chacun de ces procédés. Qualification du procédé : l’auditeur
Le suivi des prestations est souvent mal ou pas maîtrisé en termes de suivi de performance. Exigences très largement conseillées dans le cadre des référentiels ISO9001/EN9100 pour ne citer qu’elles ! Par absence dans ses dispositions de management d’affaire ou/et par égard à un fort relationnel avec son client, ce suivi n’est pas effectif. Pourtant en
La mise en examen des situations dangereuses comme l’incendie est facteur de progrès seulement si les exercices sont effectués sérieusement et que les résultats sont formalisés. L’emplacement des extincteurs ou autres équipements de protection ne sont pas toujours accessibles. Il faut y réfléchir c’est du bon sens … JN
La surveillance n’est pas juste une fonction de vérification périodique des équipements ou du bâtiment, mais également l’atteinte des objectifs environnementaux, sur la maîtrise des déchets, la réduction de la consommation électrique, etc. Elle permet de remonter des informations sur l’état d’avancement des programmes environnementaux et de s’assurer de la performance environnementale lors de la