Après avoir défini la politique et les objectifs puis les processus, il faut à mon sens sensibiliser et former rapidement les pilotes de processus avec :
Une réunion de groupe dans un premier temps afin de bien comprendre le rôle et les missions du pilote de processus ISO 9001
Puis par session individuel, ce qui permettra au pilote :
– Utiliser et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) de son organisme grâce une maîtrise des processus efficace
– Être efficace dans sa fonction et intégrer le pilotage des processus dans sa charge de travail
JS