La quasi-totalité des TPE et PME qui veulent mettre en place d’un Système de Management (Qualité, Environnement…) ont recours à un organisme extérieur pour les y accompagner. Une fois cet organisme, comme son interlocuteur en interne, bien choisis, et pour un succès optimal, il importe que l’accompagnement suive ces quelques règles :
– Se tenir à un rythme de séances d’accompagnement régulier, fonction des disponibilités, l’idéal étant de 1 par mois
– Réaliser, autant que possible, entre 2 séances les actions décidées, (rédaction des procédures…)
– Appliquer, faire appliquer au fur et à mesure les éléments du SM acquis (mise en œuvre des procédures…)
– Selon le sujet, communiqué auprès des intéressés, leur expliquer ce qui est à mettre en œuvre, les impliquer
– Informer régulièrement la direction, et obtenir son aval
L’expérience montre que les entreprises qui empilent les actions au lieu de les réaliser, ou qui étalent sur plusieurs années la démarche, ou dont la direction ne prend pas le temps de suivre l’accompagnement, ne vont pas au bout de la certification.
AL
