Satisfaction client

 CONTROLCERT – Le Monde en question

Création de questionnaires personnalisés, dynamiques, interactifs et sur mesure.

Toutes cibles : clients, prospects, collaborateurs, fournisseurs, sous-traitants.

A l’heure ou la conjoncture se complique et le temps manque sans cesse, pouvoir bénéficier d’outils pratiques et accessibles pour faciliter la gestion et augmenter la performance devient stratégique,

CONTROLCERT est l’indispensable allié du responsable qualité moderne pour piloter efficacement votre démarche qualité. L’objectif est désormais triple

FAIRE DES ECONOMIES

DEVELOPPER MON ACTIVITE

GAGNER DE TEMPS

Ainsi, pouvoir qualifier plusieurs centaines de fournisseurs en un clic sans « rien faire », interrogez immédiatement tous ses clients sur leurs nouveaux besoins ou bien préparer l’intégralité des entretiens individuels de façon interactive et dynamique devient possible pour moins de 59€ par mois.

Les applications sont « à la carte », crées en moins d’un jour, et économiquement à la portée de tous.

CONTROLCERT permet de créer des applications dynamiques innovantes, personnalisées et à forte valeur ajoutée dont :

  • Qualification de fournisseurs et sous-traitants
  • Contrôle satisfaction clients
  • Etude d’opinion et étude de marché
  • Envoi et gestion des invitations en masse
  • Maitrise de la qualité des audits
  • Préparation des entretiens individuels
  • Evaluation de l’acquisition de connaissances des collaborateurs
  • Préparation des entretiens individuels

Quelques exemples de mise en place  (cf captures ci-joint)

mrp  mcc
 fcons  fc

L’idée du moment : Le contrôle satisfaction clients – un outil de conquête clients

  • Donner l’image d’une entreprise soucieuse  de se préoccuper de ses clients
  • Identifier les principaux axes d’amélioration
  • Maitriser l’évolution du niveau de satisfaction clients, et donc de fidélisation potentielle,
  • Répondre efficacement aux exigences de la norme ISO 9001

Et surtout, détecter de nouveaux besoins au moyen de questions ouvertes