Base de connaissance

Publié le 25 novembre 20150 Commentaires

Évaluation 9100

L’audit de certification de la conformité des systèmes de management aux normes aéronautiques AS/EN 9100 / 9120 se conclue toujours par une évaluation du niveau d’efficacité des processus de l’entreprise.... En savoir plus

Publié le 24 novembre 20150 Commentaires

POURQUOI EXTERNALISER SES AUDITS INTERNES ? Entretien avec Xavier RAPENNE – Directeur Industriel France – Electrolux Professionnel

Entretien avec … Monsieur Rapenne, pouvez vous synthétique­ment présenter l’organisation Electrolux actuelle en France, en termes de sites, de salariés, de production et de certifications ? – « La division Professionnelle... En savoir plus

Publié le 3 avril 20152 Commentaires

SWOT

Dans le milieu des entreprises certifiées ISO 9001, on parle beaucoup des évolution pour la version 2015 ; quels sont les changements qui seront significatifs ? Tout d’abord il n’y a plus... En savoir plus

Publié le 18 décembre 201419 Commentaires

Gagnez un restaurant, et sauvons la norme ISO…

J’ai eu l’occasion d’entendre deux personnes me dire au cours de ces deux dernières semaines : « Au fait, je me suis renseigné sur votre activité concernant les certifications ISO, j’ai cru... En savoir plus

Publié le 4 décembre 20141 Commentaire

Exigence des normes EN9100 et 9120

La maîtrise de la supply chain est au cœur des préoccupations de l’IAQG lorsque celle-ci met en place les nouvelles versions des normes EN9100 et 9120. La simple prise en... En savoir plus

Publié le 25 novembre 201414 Commentaires

Certification ISO 9001 – La norme qui résiste à la crise..

  On ne peut exclure le fait que l’évolution du poids de certaines normes fluctue en fonction de la conjoncture et d’une certaine « mode ». Ainsi, après avoir connu un décollage... En savoir plus

Publié le 25 novembre 20141 Commentaire

Manuel qualité or NOT Manuel qualité ?

La révision de la Norme ISO 9001 version 2015 devrait supprimer l’exigence du Manuel Qualité. Cette petite révolution dans le monde de la norme ISO 9001 va dans le sens... En savoir plus

Publié le 12 novembre 20141 Commentaire

ISO 9001 : 2008 Exigences générales

Doit-on faire écrire des procédures métier à nos Clients, en plus des procédures obligatoires exigées par la norme? Pour résoudre ce dilemme, nous allons partir sur deux positions extrêmes : –          la... En savoir plus

Publié le 5 novembre 20140 Commentaires

Réussir son reporting Développement durable :

Le Global Reporting Initiative dans sa version G4 précise les principes indispensables pour garantir la transparence du reporting. Et tout d’abord les 4 principes de contenu : 1. Implication des... En savoir plus

Publié le 3 novembre 20148 Commentaires

ÉCLAIRAGE SUR LE MARCHE DE LA CERTIFICATION

La certification ISO, un marché de Niche ! La statistique est souvent surprenante : le nombre d’entreprises qui mettent en place chaque année en France  une certification ISO tourne autour de 2000... En savoir plus

Publié le 29 octobre 20141 Commentaire

EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS

Ce chapitre (7.4.1) du référentiel normatif ISO9001v2008 est souvent « mal traité » pour des raisons diverses et variées. Pour exemple : –          Critères et responsabilités de suivis mal définis –          Fournisseurs dits... En savoir plus

Publié le 22 octobre 20140 Commentaires

Les outils informatiques dans la qualité

Le grand stress pour la plupart des responsables qualité est de pouvoir gérer l’ensemble de la documentation qualité de manière simple et efficace. Bien ranger ses documents dans des dossiers... En savoir plus

Publié le 14 octobre 20140 Commentaires

L’approche processus dans une démarche ISO 9001

L’approche processus dans une démarche ISO 9001 consiste de plus en plus, et de manière encore formelle à une analyse pertinente des différentes activités de l’entreprise, leur contribution à la... En savoir plus

Publié le 10 octobre 20140 Commentaires

MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE.

On a beau avoir de bons collaborateurs, le manager est le pilier central d’une bonne performance ! Les 4 concepts à intégrer pour tout manager. 1-   Conscience de soi, capacité à... En savoir plus

Publié le 7 octobre 20140 Commentaires

DUER

Depuis le 5 novembre 2001, le Document Unique D’évaluation des Risques (DUER) doit être réalisé par toutes les entreprises employant plus d’une personne (Article R. 4121-1 du code du travail).... En savoir plus

Publié le 2 octobre 20140 Commentaires

RSE : comment déterminer ses enjeux prioritaires ?

Toute organisation est caractérisée par des enjeux environnementaux, sociaux et économiques (les « 36 domaines d’action de la norme ISO 26000). Pour déterminer les enjeux prioritaires qui serviront de base à... En savoir plus

Publié le 30 septembre 20140 Commentaires

« Comment augmenter le taux de réponses de ces questionnaires de satisfaction client ?

Les questions doivent être claires, précises et non redondante. Le questionnaire doit être convivial et ne doit pas contenir plus de 10 questions. Les échelles de notes doivent permettre au... En savoir plus

Publié le 26 septembre 20140 Commentaires

Tableau de bord

Le tableau de bord est un outil de pilotage et de communication. Il doit permettre une lecture simple et pertinente des données. Par conséquent privilégiez une représentation  synthétique, plutôt que... En savoir plus

Publié le 23 septembre 20140 Commentaires

Mise en place de la norme NF optique EN 230-01.

Pour un consultant plutôt orienté industrie, il y quelques surprises lors de la prise de contact au début de la formation. Les personnes formées sont des commerçants qui n’ont aucune... En savoir plus

Publié le 18 septembre 20140 Commentaires

Simplifier la gestion de vos audits internes

L’audit interne est un outil important de l’amélioration continue et une exigence de l’ISO 9001.Il permettra de déterminer : la conformité du système en place par rapport aux exigences spécifiées, la... En savoir plus

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